FAQ

In welche Länder können Superpapers Produkte verschickt werden?

Neben dem Versand innerhalb von Deutschland können wir unsere Produkte auch gerne innerhalb von Europa an Dich senden.

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands kostet der Versand 3,95 Euro. Ausnahme sind Bücher, hier kostet der Versand 2,50 Euro.
Europaweit versende wir für 12,90 Euro, ein Versand in die Schweiz kostet 24,90 Euro.

Wie lange dauert der Versand?

Produkte, die wir an Lager haben, sind innerhalb Deutschlands in der Regel innerhalb von 1 - 3 Werktagen nach Zahlungseingang bei Dir. Europaweit kann es ab Lager schon mal 5 - 8 Tage dauern, je nach Ziel. Wenn ein Produkt einmal nicht an Lager sein sollte, dann wird es umgehend für Dich auf Abruf produziert. Dann ist es innerhalb von 8 - 10 Werktagen bei Dir.

Habt Ihr alle Produkte an Lager?

Jein. Unsere Produkte sind keine Massenware und werden dementsprechend auch in kleinen Auflagen hergestellt. Es kann daher immer mal vorkommen, dass ein Produkt nicht an Lager ist, da es ausverkauft wurde. Keine Panik: Nachschub ist immer unterwegs, es kann nur eben ein paar Tage länger dauern, bis es bei Dir ist (siehe Punkt: Wie lange dauert der Versand).

Wie kann ich bei Euch bezahlen?

Du kannst bei uns bequem per Vorkasse, aber auch mit Paypal oder mit Amazon Pay bezahlen.

Wie werden die Produkte eigentlich produziert?

Unser Anspruch sind hochwertige Materialien, die möglichst "pur" und damit einfach zu recyclen sind. Bei Papieren bedeutet dies, dass wir, wenn möglich, Recyclingpapiere einsetzen (z.B. bei unseren Ausmalpostern) oder das Aufkleber ohne Weichmacher und PVC auskommen (z.B. in unserem Kinderbuch). Kunststoffe wirst Du bei uns nie finden, ebenso wenig wie Produkte aus dem asiatischen Raum.

Habt Ihr ein Ladengeschäft?

Nein, aktuell gibt es uns leider ausschließlich online. 

Ich habe mich umentschieden - kann ich mein Produkt an Euch zurück schicken?

Na klar! Innerhalb von 14 Tagen kannst Du jeden Kauf bei uns retournieren, vorausgesetzt natürlich, das Produkt ist im original Zustand und ohne Beschädigungen. Sende uns dafür einfach eine Nachricht über unser Retouren-Formular.

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